Välj supportmetod
Epostsupport (normalt, mindre akut ärende)
Maila ditt ärende med beskrivning och eventuella bifogade filer till support@fructus.se. Du får ett ärendenummer, och ett svar från våra tekniker så snart vi undersökt ärendet, normalt samma arbetsdag.
Telefonsupport (ärende som behöver beskrivas muntligt)
Maila först gärna in eventuell problembeskrivning/fil till support@fructus.se - ring därefter 08-59411630 och begär support. Referera till det ärendenummer du fått via mail från oss.
Fjärrsupport (för mer brådskande ärende)
Gå till vår FjärrSupport funktion, ring sedan oss på 08-59411630 och begär att få bli uppkopplad. Vi får då möjlighet att koppla upp oss mot din dator och kan hjälpa till med ditt problem interaktivt. Ibland är alla våra tekniker upptagna med andra ärenden, i sådant fall kommer du att bli uppringd.
INFO:
För att få fjärrsupport krävs genomgången grundutbildning i de moduler som man begär support för (gäller Gibbscam). Om grundkunskap saknas kan vi komma att rekommendera en utbildning.
